Stili di navigazione
01 ago 2006
Sul sito di David Armano, esperto di web marketing ed “experience design”, c’è un interessante approfondimento sugli stili di navigazione degli utenti.
Il pregio di questo articolo è che sono state schematizzate le tre tipologie di base di comportamento dei navigatori, parlo di tipologie e non di navigatori in senso stretto perchè tutti noi, a seconda delle proprie necessità, navighiamo con uno stile differente in base a quello che si cerca e si vuol fare.
La divisione è la seguente:
Navigator: Hanno un preciso scopo e stanno cercando qualcosa di specifico
Explorer: Non hanno un obiettivo preciso e navigano per scoprire e conoscere
Engaged Partecipant: Simili agli Explorer, ma si lasciano coinvolgere da eventuali attività. Non si pongono un limite temporale
Questa classificazione è interessante da approfondire in quanto i siti passano, prima o poi, sotto gli occhi di utenti con esigenze diverse e con diversi stili di navigazione. Bisognerebbe quindi privilegiare alcuni comportamenti particolari, anche se a dire il vero la cosa corretta sarebbe cercare di soddisfare tutti e tre gli stili.
In riferimento agli E-commerce è importante prestare attenzione allo schema di navigazione degli utenti ed in particolar modo anche alle loro necessità.
Se sul vostro sito vengono per avere tutti i dettagli di un prodotto, che ci sia un’animazione del menù in flash o meno poco importa, l’importante è che trovino le informazioni che cercano.
Se invece sul vostro sito arrivano dai link più disparati e non hanno un’idea precisa di cosa cercare, è bene che il sito gli metta a disposizione gli strumenti necessari per navigare, magari nelle categorie dei prodotti, in modo da far scoprire l’assortimento prodotti e solleticare l’interesse dell’utente.
Ora sono sconfinato nella Findability,ovvero nella capacità di far trovare agli utenti quello che cercano nel sito, ma di questo ne parleremo più in la.
Thx a Marketing Usabile per la segnalazione di questo interessante articolo.
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